Shipping & Returns

배송·교환·환불 정책

단일 재고가 많은 빈티지 상품의 특성을 반영하되, 관계 법령이 보장하는 소비자의 청약철회 권리를 우선합니다.

시행일 2026년 8월 24일

1. 배송

  • 배송수단: 우체국 택배를 기본으로 하며, 필요한 경우 다른 택배사를 이용할 수 있습니다.
  • 출고: 결제 완료 후 영업일 기준 당일 발송을 원칙으로 합니다. 주문 시간, 검수 또는 매장 운영 상황에 따라 다음 영업일에 출고될 수 있습니다.
  • 도착: 출고 후 통상 1~3영업일이 소요되며, 도서산간·명절·택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
  • 배송비: 국내 기본 배송비는 4,000원이며, 주문서의 배송 단계와 최종 결제 화면에 표시된 금액을 적용합니다.
  • 송장번호와 배송 상태는 주문·배송 조회 화면에서 확인할 수 있습니다.

2. 반품과 청약철회

상품을 받은 날부터 7일 이내에 반품 의사를 알려주세요. 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용대로 이행되지 않은 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내 중 빠른 기간 안에 요청할 수 있습니다.

상품 확인에 필요한 범위를 넘어 사용해 가치가 현저히 감소했거나, 이용자의 책임으로 상품이 훼손·오염된 경우 등 법령이 정한 사유가 있으면 반품이 제한될 수 있습니다. 단순한 포장 개봉만으로 청약철회를 제한하지 않습니다.

3. 빈티지·중고 상품 안내

상품마다 사용감과 컨디션이 다르므로 구매 전 상세 사진, 실측과 하자 고지를 확인해주세요. 상세 사진이나 설명에 미리 고지된 사용감은 하자에 해당하지 않지만, 고지하지 않은 하자 또는 설명과 다른 상태가 확인되면 판매자가 반품 배송비를 부담합니다.

4. 교환

대부분 한 점만 보유한 상품이므로 동일 상품으로의 교환이 어려울 수 있습니다. 교환 재고가 없으면 반품·환불로 처리하며, 다른 상품으로 변경을 원하면 기존 주문을 반품한 뒤 새로 주문해주세요.

5. 비용 부담

  • 단순 변심, 사이즈 착오 등 이용자 사유: 왕복 배송비 8,000원을 이용자가 부담합니다. 실제 발송 비용이 달라지는 경우 접수 시 미리 안내합니다.
  • 미고지 하자, 오배송 또는 설명과 다른 상품: 반품 배송비는 판매자가 부담합니다.
  • 반품 주소와 배송비 납부 방법은 접수 후 개별 안내합니다. 사전 협의 없이 착불 발송하지 말아주세요.

6. 환불

반품 상품 도착 후 상태를 확인하고, 반환받은 날부터 3영업일 이내에 결제수단의 취소·환급을 요청합니다. 카드사와 결제기관의 처리 일정에 따라 실제 환급 반영까지 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

7. 신청 방법

주문번호, 구매자명, 반품 사유와 필요한 경우 상태를 확인할 수 있는 사진을 준비해 문의해주세요.

구매·반품 문의: Instagram @liverani_shop

반품처: 접수 후 주문자에게 개별 안내